Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Ragnaro Kasino
Zuletzt aktualisiert: 28.05.2025
1. Einleitung
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Webseite ragnaro-kasino.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) sowie die Teilnahme an den darauf angebotenen Glücksspiel-Diensten.
1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Leistungen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3. Sollten Sie mit einzelnen Punkten dieser AGB nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website und der Dienste unverzüglich einzustellen.
2. Begriffsdefinitionen
- Spieler/Nutzer/Teilnehmer: Jede natürliche Person, die ein Konto auf der Website eröffnet oder die Dienste nutzt.
- Konto: Ein persönliches Benutzerprofil, das zur Nutzung der Glücksspielangebote erforderlich ist.
- Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, einschließlich Online-Casino, Live-Casino und sonstiger Glücksspiele.
- Betreiber: Das Unternehmen, das die Website betreibt und die Dienste bereitstellt.
- Bonus: Jegliche Form von Werbeangeboten, z. B. Freispiele, Bonusguthaben oder sonstige Vergünstigungen.
3. Teilnahmevoraussetzungen
3.1. Die Teilnahme an den Glücksspielangeboten ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und in Deutschland ihren Wohnsitz haben.
3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Dienste in Ihrem Bundesland rechtlich zulässig ist.
3.3. Mitarbeiter des Betreibers sowie deren Angehörige und verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
4. Registrierung und Kontoführung
4.1. Pro Person, Haushalt, Gerät und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.
4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben.
4.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Ihre Identität jederzeit durch Vorlage geeigneter Dokumente (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweis) zu überprüfen.
4.5. Falsche oder irreführende Angaben können zur Sperrung oder Löschung des Kontos und zum Verlust von Gewinnen führen.
5. Verantwortung für das Konto
5.1. Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
5.2. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.
5.3. Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice schließen lassen.
5.4. Bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten oder Verstöße gegen diese AGB kann Ihr Konto eingeschränkt, gesperrt oder gelöscht werden.
5.5. Passwortverluste können über die Wiederherstellungsfunktion auf der Website oder den Support behoben werden.
6. Einzahlungen
6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
6.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen, die auf der Website unter „Banking“ eingesehen werden können.
6.3. Der Betreiber erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Gebühren durch Zahlungsanbieter anfallen.
6.4. Der Betreiber bietet keine Kredit- oder Finanzierungsdienstleistungen an.
6.5. Einzahlungen sind ausschließlich für das Spielen zu verwenden. Ungewöhnliche Einzahlungsaktivitäten können zur vorübergehenden Kontosperrung führen.
7. Auszahlungen
7.1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmethode.
7.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen, die unter „Banking“ detailliert beschrieben sind.
7.3. Zur Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben können Identitätsprüfungen erforderlich sein.
7.4. Der Betreiber bemüht sich um zügige Auszahlungen, haftet jedoch nicht für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.
7.5. Möchten Sie Ihr gesamtes Guthaben auszahlen lassen und das Konto schließen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
8. Inaktive und ruhende Konten
8.1. Konten ohne Login-Aktivität für 6 Monate gelten als inaktiv.
8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abgezogen werden, nachdem Sie vorher benachrichtigt wurden.
8.3. Konten mit Null-Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
8.4. Dormante Konten können auf Anfrage reaktiviert werden.
9. Verantwortungsbewusstes Spielen
9.1. Ragnaro Kasino fördert verantwortungsvolles Glücksspiel und stellt Werkzeuge bereit, wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerbegrenzungen und Selbstsperren.
9.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, empfehlen wir die Nutzung dieser Tools oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.
9.3. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
9.4. Für professionelle Hilfe besuchen Sie auch die Webseite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).
10. Verbotene Handlungen
- Geldwäsche oder sonstige illegale Finanztransaktionen
- Nutzung von automatisierten Systemen oder Bots
- Betrug, Manipulation von Spielen oder Ergebnissen
- Betreiben oder Nutzen mehrerer Konten
- Umgehung von Sperren durch VPNs oder Proxy-Server
- Weitergabe des Kontos an Dritte
Bei Verstößen behält sich der Betreiber das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen und Gewinne einzubehalten.
11. Boni und Werbeaktionen
11.1. Boni unterliegen spezifischen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Aktionsseite veröffentlicht sind.
11.2. Missbrauch von Bonusangeboten, wie Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.
11.3. Der Betreiber kann Boni stornieren und Konten sperren, wenn ein Missbrauch vermutet wird.
11.4. Bonusguthaben und Freispiele sind zeitlich begrenzt und können auf bestimmte Spiele beschränkt sein.
12. Spielregeln und Fairness
12.1. Alle Spiele basieren auf zertifizierten Zufallsgeneratoren (RNG) und entsprechen den gesetzlichen Fairness-Anforderungen.
12.2. Fehlerhafte Spielabläufe oder technische Störungen können zur Annullierung von Einsätzen und Gewinnen führen.
13. Haftungsausschluss
13.1. Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch technische Probleme, Verzögerungen oder Ausfälle entstehen.
13.2. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Die maximale Haftung des Betreibers ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.
13.3. Für Inhalte und Sicherheit externer Links übernimmt der Betreiber keine Verantwortung.
14. Datenschutz
14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
14.2. Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.
14.3. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Geistiges Eigentum
15.1. Alle Inhalte, Marken und Materialien auf der Website sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
15.2. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist die Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung untersagt.
16. Beschwerden und Streitbeilegung
16.1. Bei Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.
16.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie die Angelegenheit an eine anerkannte Schlichtungsstelle oder die zuständige Glücksspielaufsichtsbehörde weiterleiten.
16.4. Beschwerden sind schriftlich einzureichen.
Weitere Informationen erhalten Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
17. Änderungen der AGB
17.1. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
17.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen rechtzeitig mitgeteilt; die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
17.3. Wir empfehlen, die AGB regelmäßig zu prüfen.
18. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar über die Website
Mit der Registrierung und Nutzung von Ragnaro Kasino bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
